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為規(guī)范維護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，營(yíng)造和諧有序的旅游環(huán)境，確保來(lái)嵐游客玩得開(kāi)心、買(mǎi)得放心、游得舒心，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大執(zhí)法檢查力度，緊盯餐飲、酒店、民宿、景區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法查處各類違法違規(guī)行為。為充分發(fā)揮典型案例以案釋法、警示引導(dǎo)作用，現(xiàn)將部分典型案例予以曝光。

案例一

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在開(kāi)展電子計(jì)價(jià)秤專項(xiàng)檢查行動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外某海鮮店在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用作弊秤進(jìn)行商品稱量，商家的行為違反了《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了使用計(jì)量器具破壞其準(zhǔn)確度的違法行為，決定對(duì)其處罰款并沒(méi)收違法所得共計(jì)86829.8元的行政處罰。

案例二

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某海鮮店銷(xiāo)售生鮮等產(chǎn)品時(shí)未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令立即改正，并處以罰款人民幣4500元的行政處罰。

案例三

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)違法當(dāng)事人在海壇片區(qū)龍王頭海濱浴場(chǎng)內(nèi)提供的遮陽(yáng)傘及沙灘椅服務(wù)，未按規(guī)定實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公示，違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第一款的規(guī)定，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即改正，并處罰款人民幣2500元的行政處罰。

案例四

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“五一”節(jié)前旅游品質(zhì)專項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某公司在提供住宿服務(wù)時(shí)未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令立即改正，并處罰款人民幣2000元的行政處罰。

法律責(zé)任

（一）經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第585號(hào)）第七條規(guī)定，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得５倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處５萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（二）經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第585號(hào)）第十三條規(guī)定，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)
旅游市場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信倡議書(shū)

實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者：

為扎實(shí)推進(jìn)“八閩陽(yáng)光價(jià)格守護(hù)行動(dòng)”，積極營(yíng)造平潭放心消費(fèi)、放心旅游的價(jià)格環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)價(jià)格秩序，特向全區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者發(fā)出旅游價(jià)格誠(chéng)信倡議：

一、依法合規(guī)，強(qiáng)化自律。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化價(jià)格自律管理，遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)透明。嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)目齊全、真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)醒目，不在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。若有價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)簽，堅(jiān)決杜絕虛假降價(jià)、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價(jià)格欺詐行為。

三、以誠(chéng)待客，質(zhì)優(yōu)價(jià)美。各旅游項(xiàng)目和商品要合理定價(jià)，不得坐地起價(jià)，任何時(shí)刻，都不“欺客”不“宰客”。要秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，著力提升商品和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)美的商品和服務(wù)，提升游客滿意度和平潭美譽(yù)度。

四、珍惜機(jī)遇，共享發(fā)展。不追求“一次性高價(jià)”“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，不借旅游旺季之機(jī)亂漲價(jià)，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，永葆城市發(fā)展?jié)摿?，用價(jià)美贏口碑，變“流量”為“存量”。

人背信則名不達(dá)，價(jià)格誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)的寶貴財(cái)富。愿各旅游行業(yè)從業(yè)者攜手同心，以規(guī)范的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的商品、貼心的服務(wù)，共同維護(hù)好平潭旅游價(jià)格誠(chéng)信環(huán)境，促進(jìn)平潭旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

2024年5月4日

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

再次提醒告誡

全區(qū)各個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)主體

為營(yíng)造和維護(hù)平潭國(guó)際旅游島良好形象

任何擾亂或破壞市場(chǎng)秩序嚴(yán)重行為

將會(huì)予以從重從快處罰

特別是“五一”、暑期、“十一”

旅游旺季期間

更是需要以誠(chéng)信服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

贏得游客、立起形象

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

請(qǐng)廣大游客廣而告之：

若在平潭旅游過(guò)程中有任何問(wèn)題

可撥打12345投訴舉報(bào)

12345熱線在您投訴后

將馬上發(fā)送相關(guān)信息到您的手機(jī)

您將在15分鐘—30分鐘內(nèi)

得到專人對(duì)接處理

并確保當(dāng)日解決

你們反映的任何問(wèn)題

我們都是放在心上的

對(duì)于各種非法經(jīng)營(yíng)行為

我們將堅(jiān)決予以打擊

絕不姑息

承蒙廣大游客對(duì)平潭的喜愛(ài)

我們每年都在升級(jí)提升平潭的旅游品質(zhì)服務(wù)

為的就是不辜負(fù)這份關(guān)注與溫度

也希望大家持續(xù)提出批評(píng)意見(jiàn)

中國(guó)平潭的365天

總有美好的一天屬于你

那是因?yàn)橛心銈儠r(shí)時(shí)的叮嚀和雕琢

這美好的一天

是由你我他共同寫(xiě)就的詩(shī)和遠(yuǎn)方